VRÁCENÍ, VÝMĚNA A REKLAMACE
VRÁCENÍ NEBO VÝMĚNA ZBOŽÍ DO 14 DNŮ
Veškeré zboží je možné bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od převzetí zboží, podle občanského zákoníku.
Před vrácením nebo výměnou zboží si pečlivě přečtěte Obchodní podmínky.
Vrácení zboží je možné pouze :
- v kompletním, nepoškozeném a původním stavu, bez známek opotřebení
- kontaktujte nás na email info@zavrito.cz nebo na telefon (+420) 465 422 849 . Připravte si a uveďte Vaše údaje, číslo faktury a popis vráceného zboží / popř. popis zboží, za které chcete původní vyměnit
- pokud zboží posíláte zpět, přiložte ke zboží fakturu (alespoň kopii) a vyplněný FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ zboží - vytiskněte a vyplňte ručně požadované údaje
- náklady na vrácení zboží jsou hrazeny zákazníkem
- zboží odeslané na dobírku nepřijímáme - vyúčtování vrácení peněz probíhá na bankovní účet, který vyplníte ve formuláři
-
v případě, že zboží nebude řádně zabaleno bude Vám vratka/výměna zamítnuta.
Formulář pro výměnu nebo vrácení zboží ke stažení : FORMULÁŘ VRATKY/REKLAMACE (PDF)
REKLAMACE ZBOŽÍ VE LHŮTĚ 24 MĚSÍCŮ
Zákazník e-shopu má nárok na reklamaci zboží ve lhůtě 24 měsíců od vystavení daňového dokladu. Reklamaci se budeme snažit vyřídit co nejrychleji k Vaši maximální spokojenosti, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Záruční lhůta a reklamační řád se řídí obecně platnými právními předpisy (blíže viz Obchodní podmínky): :
- nejprve nás kontaktujte na email info@zavrito.cz nebo na telefon (+420) 465 422 849 . Připravte si a uveďte Vaše údaje, číslo faktury a popis důvodu nebo vady reklamovaného zboží
- zákazník je povinen nám reklamaci nahlásit ihned po zjištění závady zboží a reklamované zboží neprodleně odeslat zpět k nám
- pokud zboží posíláte zpět, přiložte ke zboží fakturu (alespoň kopii) a vyplněný FORMULÁŘ PRO REKLAMACE zboží - vytiskněte a vyplňte ručně požadované údaje
- zboží odeslané na dobírku nepřijímáme - vyúčtování vrácení peněz probíhá na bankovní účet
-
v případě, že zboží nebude řádně zabaleno, bude Vám reklamace zamítnuta.
Formulář pro reklamaci zboží ke stažení : FORMULÁŘ VRATKY/REKLAMACE (PDF)