Nejčastější dotazy

DOTAZY K NÁKUPU

Za jak dlouho doručíte zboží, které je skladem? 

Abyste mohli zakoupené zboží co nejdříve používat, máme své vlastní skladové prostory v České Republice s expedicí do 48 hodin od objednání. O stavu objednávky vás budeme informovat e-mailem. Od předání zboží dopravci je doba doručení zpravidla do 24 hodin. 

Za jak dlouho doručíte zboží, které není skladem? 

Přibližná doba dodání u zboží, které nemáme skladem nebo je na objednávku, se doba dodání pohybuje od 4-6 týdnů. O přesnější lhůtě dodání vás budeme informovat e-mailem po vytvoření objednávky. 

Chci zboží vrátit, vyměnit nebo reklamovat? Jak mám postupovat? 

Podrobné informace ohledně vrácení, výměny nebo reklamace naleznete v sekci VRÁCENÍ/VÝMĚNA/REKLAMACE nebo v Obchodních podmínkách.

Mohu si zboží přijít osobně prohlédnout?

Jsme internetový obchod, proto není možné si zboží před zakoupením přijít prohlédnout a vyzkoušet. Na naši adrese je pouze možnost osobního odběru. Veškeré zboží je po objednání však možné bez udání důvodu do 14 dnů vrátit nebo vyměnit. 

 

DOTAZY K PRODUKTŮM

Jsou senzory vhodné pro venkovní použití?

Senzory nejsou chráněné před vlhkostí a prachem, proto nejsou vhodné pro venkovní použití.

Dojde-li k výpadku proudu, zařízení přestane fungovat?

V případě výpadku proudu je zařízení stále funkční. Zařízení přejde na záložní baterii a vydrží několik hodin až dnů dále v provozu.

Mám již chytrou domácnost Apple HomeKit, Google Home nebo HomeKit? Jsou produkty kompatibilní?

Zařízení je kompatibilní s Amazon Alexa a Google Home lze je seskupit s dalšími inteligentními domácími zařízeními v domácí síti. Zařízení umíme nakonfigurovat tak, aby správně komunikovalo s Vaší současnou chytrou domácnosti HomeKit.

V případě, že potřebujete zařízení připojit do chytré domácnosti Apple HomeKit, využijte k tomu volbu příplatku, zobrazeného pod cenou u produktu.

Potřebuji Wi-Fi k chytrému zařízení?

Každé chytré zařízení by mělo fungovat i bez internetu, ale přijdete však o mnoho funkcí a to už se bez internetu neobejdete, jako je například přijímání upozornění z domu, když jste zrovna v práci nebo ovládání topení, když jste ještě na dovolené.